关于电脑的售后三包服务

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  《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。 第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 第五条 销售者应当承担以下责任和义务： （一）应当严格执行本规定； （二）执行进货检查验收制度; （三）采取有效措施，保持销售商品的质量; （四）销售时，应当符合以下要求： 1. 应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品； 2. 核对商品商标、型号和编号； 3. 介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者； 4. 明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； （五）不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品； （六）随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包； （七）预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件； （八）销售软件时，应当验证软件介质的完好性； （九）应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作； （十）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供 原问题：《台式电脑国家三包是如何规定的》

  回复于 2022-11-19 05:50:49