您好，我是寄件方，申通快递把快件丢失，让我申诉理赔，过程中他们又找到快件，由于过程延误时间太长，导致顾客退单要求我赔偿（是个性化量体定制的羊绒衫）我要求申通快递给赔偿，但他们只给赔付10运费，与实物价值相差太大。

律师回复

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  智能法律助手

  月帮助201720人

  一、如果快递寄丢了怎么赔偿 依据《邮政法》规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿，如果是挂号信件丢失，应当赔偿资费3倍损失，没有保价物品最高赔偿金额100元每件，保价物品最高赔偿300元每件，如果不能达成协议，应当采取行政诉讼。 《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如果可以接受赔偿，那么就接受赔偿;如果不接受，那么只能通过行政申诉进行解决。 1、快递公司要赔付发件人，或者经过发件人同意赔付收件人。 2、赔偿的方式： 有保价物品，按照物品实际价值赔偿。 没有保价物品：文件最高不超过100元/票，物品最高不超过300元/票。 另有发货方在发货时候有的跟快递公司签署协议的，就按照约定的赔偿方式赔偿。 二、遗失的赔付标准 如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿，现已有案例。 参照： 《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。《邮政法》 第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过 所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 综上所述，快递寄丢了怎么赔偿，依据邮政法第四十七条规定，邮政部门丢失物品赔偿规定，保价按照全部损失赔偿，部分损坏按照实际损失赔偿，但是不能超过3倍于资费的赔偿金额，填写邮寄清单时，一定要把详细情况写清楚，对于以后丢失物品估价起到一定的作用。 原问题：《寄件丢失如何索赔？》

  回复于 2022-11-19 01:54:43
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  王子理律师

  月帮助5967人

  您好，您可以起诉快递公司。

  回复于 2021-12-20 12:25:20 咨询他