我在抖音买的东西，并没有收到货，也没发过，就发了赠品，但是系统自动完成订单，我该怎么维护自己的权益

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  智能法律助手

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  随着抖音APP越来越受欢迎，抖音直播也越来越火，很多抖音用户都选择在直播中购买商品，不仅因为被种草还因为价格比较便宜，但是在这个交易的过程中难免会有想要退货的情形，所以该怎么退货呢？接下来就和希财君一起去看下吧。抖音直播,抖音直播买的东西怎么退货.jpg对于消费者在抖音直播买的东西该怎么退货，其实有三种退货方法，具体内容如下：1、联系商家消费者可以打开抖音app，进入“我的”界面，然后点击右上角“三”字图标，在弹出的菜单中选择“订单”就可以看到自己购买的商品，但是会发现并没有“退货”的选项，其实只要在点击“订单详情”，就可以找到“联系商家”，最后与商家联系退货就可以了。2、购物助手消费者可以在抖音APP菜单栏找到“消息”，然后在界面进入“购物助手”就可以看到自己购买商品时收到的消息，再点击进入“订单详情”，在出现页面选择“申请退款”，最后在填写退款原因进行提交即可。3、联系客服对于消费者想申请退货，还可以通过联系客服，同样是找到“订单详情”，再找到“官方客服”就可以联系客服，让他们帮助自己解决退货问题，但是注意客服工作时间是9：00-21：00。直播带货，货是关键。对于观众来说，产品的质量直接关联镜头前带货网红的个人形象，稍有不慎，带来的影响可能是致命的。多位同行都跟我们聊到“找货”这件事的复杂性，“不敢随便接，就怕货出问题，这背后有选品团队、商家，出了问题网红背锅”。确实，一方面是直播带货前期的选品经验问题，一方面是售后问题的应对，这些对于广大直播带货领域的博主来说，都是必须补上的一课。 原问题：《抖音直播买的货没到货不小心按了确认收货怎么办？》

  回复于 2022-05-20 06:11:55
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  朱明远律师

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  回复于 2021-11-16 18:17:22 咨询他