快递公司把件弄丢了，向快递公司客服反映了3次，每次都承诺24小时回电答复如何处理，却从来没有来电，更没有处理

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  在寄快递的时候，会填写一张快递详情单，上面会有快递单号，快递单号就如快递的“身份证”一样。我们可以通过快递单号实时查询快递的物流信息状态。当我们发现快递信息显示已经被签收，但是我们却没有收到快件的时候，可以确定快件丢失了。我们可以根据快递单号向快递公司求证快件是否真的丢失了。一般快递会承诺在七天之内给相关的答复。 快递赔偿原则：快递服务标准规定快件若发生问题，是由寄件客户向寄件公司提出赔偿，而非收件客户。所以快件若出现问题，最有效的投诉是由寄件方投诉。 快递赔偿通常情况下有两种情况： 1.如果没有报价或者没有声明货物的实际价值，那么只能按运费的几倍计算来赔偿损失 2.如果在寄快递时候，贵重物品选择了报价，那么快递公司会保价赔偿的相关条例来补偿损失。 邮政法规定：第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： 1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 3.邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 4.邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： 1.不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外； 2.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗； 3.寄件人、收件人的过错。你可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。 原问题：《快递公司把我从公司进的货弄丢了怎么办？》

  回复于 2022-12-22 15:44:59