您好，我是快递公司的，12月19日一位客户在我这邮寄了一件生鲜，12月26日到达西安转运中心，由于西安因疫情影响封城，导致此快件滞留西安转运中心无法转出，直到1月20日解封后快件转出，到达目的地后，收件人以生鲜食品已超保质期拒收快件，导致快件退回，现寄件人要求我们赔偿，请问是否可以根据疫情原因不可抗力因素，免除快递公司责任？
合同纠纷新疆 伊犁哈萨克2025-04-09 21:14
相似问题解答
邮政快递把快件给邮错了，现在不知道快件下落，打投诉电话也没人回复。
您好，您可以打人工客服寻找快件下落起诉邮政快递，我发的慢件都到了，快件现在还没到
邮局分两种业务：EMS和包裹EMS是送件上门的；而包裹邮局会送一张包裹单到收件人所在地址，收件人拿到包裹单携带包裹单和有效证件到指定邮局取件。如果包裹单无法送达，应该设法联系收件人或寄件人，若无法联系则按包裹单上的注明进行退件或丢弃处理。如快件损坏丢失怎么办
如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
