网上购物，商家上说一年无理由修退换，现在却置之不理

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  月帮助201720人

  其实一般七天无理由退换里都会加一条“在不影响第二次销售的情况下”，所以像鞋子这种基本属于空话了，不穿怎么会知道合不合适？穿了就会有一定的磨损，就是概念上的影响2次销售，这种情况一般都没有什么好的处理办法的，除非鞋子有质量问题，如果只是鞋子不合脚，卖家会以影响第二次销售，拒绝你退换货的，淘宝现在也偏帮卖家的，因为卖家是交钱的啊，其实淘宝不懂，如果没有我们买家，他的淘宝还能运作？ 还有看下这个： 违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：(一)卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；但这个怎么判定比较关键，什么是无理由？关键在于他说的“在不影响第二次销售的情况下”是不是已经是自己的免责条款，或者说本身这句话就是矛盾的 但重点是淘宝规则如下： 买家提出 “淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件：1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后7天内可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；看到了吗？其实无理由还是有条件的：必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；后面的看到了吧？你懂的 原问题：《卖家说是七天无理由退换！现在却反悔！！怎么办？！求助！！！！！！！》

  回复于 2022-11-17 11:05:40