商户与商户之间的纠纷
经济纠纷江苏 南京2024-11-21 13:59
律师回复
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月帮助201720人首先,稳住双方,不要让事态变得严重,快速调查纠纷原因,保证顾客的利益。 如何处理好商家与顾客之间的纠纷,事关商户的声誉和顾客对商家的信任。处理得好了,顾客对商户依然信赖,商户的声誉完好无损,日常销售一切正常;而如果处理的不好,顾客就会对商户产生不信任,对商户的信誉产生质疑,从而影响商户的销售。总而言之,商户在处理各种顾客投诉纠纷时,一定要掌握两大基本原则:一、是顾客永远是上帝,顾客的利益至上,商户要永远把顾客的利益放在第一位;二、顾客登门投诉,我们不要推三阻四,要认真对待,把顾客的投诉当作一次改善管理的机遇,从中发现日常零售经营上的“短板”,并加以改正。只有这样,我们商户才能赢得顾客的信任,进而提高自己店铺的销售和经营业绩。 原问题:《商户跟客户的纠纷》回复于 2022-11-17 10:51:51