商家未按规定时间发货，且多次承诺发货时间，皆不履行，商品界面承诺的发货时间不符
经济纠纷上海 上海2024-11-21 15:51
律师回复
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月帮助201720人展开全部我们来看看淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的处理原则是什么？ A1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。 原问题：《被买家投诉没有按照规定时间发货淘宝‘会怎么处罚？》回复于 2022-11-17 00:11:12
相似问题解答
商家未按约定时间发货
如果是天猫店铺，你可以申请退款，并选择“未按约定时间发货”的原因，会有赔付。 个人店铺没有。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。另外，你可以投诉卖家，这淘宝商家不按时间发货还软强制消费者换货该怎么投诉
在网上发起申诉。 淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的处理原则： 1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，请问网购时商家未按照约定时间发货怎样赔偿消费者
卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次在网购平台购物，商家未按承诺的48小时内发货，甚至寄空包裹，我该怎样才能得到赔偿
1. 客户接受延迟发货：商家应按与客户承诺的时间发货2.客户不接受延迟发货：商家告知客户进“我的订单”操作申请退款,买家操作申请退款选择“退款”的选项,商家电脑进自己商铺后台操作同意退款,平台将收到退款提示，工作日三日内安排该单退款。3、客未按约定时间发货，并且商家说买的人多才补货，买的人少需要加钱
如果自己确实是没有按指定的时间发货，那就需要好好的跟买家协商一下，说明一下原因，有些买家还是不错的，或者答应送些小礼物，之类的！让买家撤销投诉！或者直接按未按约定赔付给买家就行了！不要等淘宝介入，最后才赔付买家，那样会被扣分的！希望我的回答相关法律热点
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