您好！我想咨询快递收快递，开箱录视频是法律规定要求的吗？我现在有一部手机打开盒子后发现外屏有划痕，退货时商家以无开箱视频为由拒绝退货，求帮忙解答！谢谢！
经济纠纷辽宁 沈阳2025-04-03 14:32
相似问题解答
退货，商家发出的快递费我要出？
这个要看具体情况。如果卖家之前已经购买过运费险或者是出于商品质量问题你需要退件，那么发件儿和退件的快递费用，都应该不用你付。如果你是无理由退货，那么至少退货的费用，你要自己付。大多数卖家都不会要求你支付发件时的费用的。 原问题：《如果我想退你好，买电视退货退款，屏幕碎屏，商家怀疑我是同行，第三方介入后，判定商家责任
只能投诉天猫。1、货物在运输途中碎屏。这个是常见现象，发货时正常，运输途中碎屏。你在开箱签收时候检查发现，拒签，如果你签收了，估计这个没的办法了，签收应该就证明了货物的完整性没问题；未签收则有商家退还，碎屏的损失是商家和物流之间的索赔手续流电视机送货员未开箱验货，我自己打开了放现电视屏幕是坏的，这个卖家这没有一定的责任
如果说你买的电视机开箱的时候没有进行验货那么说，等人家走后你再把机器打开，发现了有硬伤的话，这种情况确实很难处理，基本上只能和客服进行协商解决，因为你没有举证的材料，他们很难认定你是收货前就已经出现了破损，实在不行的话只能找消费者协会进行调我在抖音买的平板发现物品不行退货，商家同意后，京东物流要求签免责协议才能寄，我能签吗
抖音上看退货，实跟淘宝，天猫，京东退货差不多的，都是需要你先申请退货，然后商家同意后，会告诉你相应的退货地址，然后你按照退货地址，用快递退回给卖家 ，当然快递的话，你可以自己去邮寄也可以通过电话预约快递人员来上门取件，这两种方式都是可以的，相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
