咨询首页 > 经济纠纷 > 咨询详情

企查查冲360买年度会员用了四天觉得不好,而且客服也联系不上,好不容易联系上态度也不好。我要退掉,他们不给我退

经济纠纷江苏 南京2024-11-21 19:41

律师回复

  • 智能法律助手
    月帮助201720
    从去年开始,在我市大街小巷,经常见到安装推广艾普宽带的人,他们三五成群,在街边摆一桌子,就是一个代办点。通过诱人的低廉价格,采取派送实用赠品等方法,引诱不少市民购买他们的宽带。他们有时还在小区乱贴广告,严重影响市容市貌。广告称千兆干线专用通道,百兆社区线路接入,然而,广告说得天花乱坠,网络却时常掉线,客服电话也不接,随着艾普宽带延伸到千家万户,相关问题也成为市民投诉的焦点。装了宽带才知道小区根本没布网线消费者宋某投诉:她于3月13日交了370元后,安装了艾普宽带,却一直无法上网,多次与商家联系,商家却迟迟不管不问,要求退费时,艾普宽带公司却说,退费可以,但要扣除270元的安装费。工商人员调查时发现,消费者居住的幸福小区,已列为拆迁地带,公司根本没有布网。公司方解释说,是员工为了提高业绩,多拿提成,没有调查就收了顾客的费用。后经调解,艾普宽带公司全额退了费。未经同意关闭宽带 一用户半年投诉两次家住汉阳十里铺的鲁光文投诉,去年11月4日,他家开通了艾普宽带,一周内宽带一直无法使用,拨号连接很难成功,他便向工商部门投诉,要求退网。在工商人员调解下,公司方为他开通了宽带,问题暂时得到解决。但是,今年3月3日,公司未经用户同意,便停了宽带。用户打客服电话58901000,答复是使用期已过,所以才停机。用户投诉后,公司又派人上了门,看了发票后,当面道歉,又开通了宽带。到3月8日,宽带再次无法使用。于是,用户又到工商部门投诉,再次要求退款。后经工商人员调解,公司同意将宽带恢复正常,可用户的使用时间却无法恢复。客服电话很难打通家住钟家村的徐某投诉,去年12月,在鹦鹉大道钟家村艾普宽带服务站,付款270元办了4个月的2兆宽带,但网速却不能达到2兆。今年,用户续费198元,再使用4个月,近来晚上无法正常上网,打电话到艾普宽带客服电话58901000,一直没有人接听;有时打通后,员工态度也不好,客服电话还是收费电话。家住王家湾摩尔城旁陈某也有同感,今年3月,他在汉阳罗七路艾普宽带营业厅,花费1188元办了宽带业务,试用期内就发现,玩网游总卡,网上电视剧,都无法正常欣赏,艾普宽带公司同意退910元,可一直没退。打客服电话,通了一直没有人接,有时拒绝呼入;多次拨打相关工作人员的电话,对方也不接听。后经工商人员解调,昨日,消费者已拿到910元退款。工商人员告诉记者,他们曾打过艾普宽带的客服电话,晚上没人值班,白天也时常打不通,每次还要收费2角。是有人恶意破坏还是服务不到位家住硚口崇仁路的卢某投诉,他交870元安了艾普宽带,不到半个月,就一直无法上网,打客服电话,答复是会派人维修,但却言而无信,一拖再拖。工商人员接投诉后,来到京汉大道476号的艾普宽带武汉分公司,公司负责人解释说,出现故障是因为网络被人恶意剪断,会马上派人修理。公司方还说,有些投诉者是同行以客户身份,恶意诋毁公司信誉。工商人员调解证明,即便有人恶意破坏艾普宽带公司的线路和信誉,也只可能是极个别。因为大量事实证明,有关艾普宽带的投诉接连不断。据市工商12315投诉中心统计,今年1月,受理宽带服务申诉举报的对象,全是艾普宽带。今年2月,受理艾普宽带的申诉举报11件,占同类申诉举报总量的八成以上。今年3月,共受理艾普宽带投诉126件,平均每天4件以上。其中,申诉举报55件,占同类申诉举报的60%。3·15在行动针对消费者反映的艾普宽带公司的三大重病:网速慢,常掉线和投诉电话长期不能接通,汉阳区消协曾专门发函至该公司,但该公司一直未有回应。硚口工商部门根据接二连三的投诉,已责令艾普宽带武汉公司积极整改,并按承诺:在24小时内,处理好用户投诉。因艾普宽带涉及问题较多,汉阳工商部门已准备对该公司进行立案调查。 原问题:《武汉艾普宽带怎么样?据说不是很好……》
    回复于 2022-12-07 00:24:20

相似问题解答

欠钱不好1 欠钱不还 还联系不上

遇到欠钱不还并且又联系不上对方的事情,要搜集和保留好真实的证据如借款借条、欠款凭据、还款协议等,经努力寻找和催讨,如果对方还是不露脸、玩失踪、电话关机、短信不复、微信拉黑等,也要在诉讼时效内向法院起诉处理。这样做,一是可以中断诉讼时效;二是

网购被骗,退不了货也联系不上对方

你是怎么受骗了呢 如果你付款了 没收到货 你可以申请仅退款 卖家不操作的话系统会在9个工作日内自动退款给你的 ,如果卖家拒绝的话你可以直接申请淘宝介入 淘宝会退给你的 喜欢网购?呀饭粒@很不错的 去看看吧 原问题:《在淘宝上买东西受骗了,卖

商家给我卖的150元的手机不紧服务态度不好而且手机还卡我可以仅退款不退货吗

在淘宝网购物收到货物后,发现商品与卖家网上描述不符,这时怎么退货呢?可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体的网购退货流程如下:   1、登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操

5 W专业律师在询律网

累计解决了 200W+ 个问题

立即咨询

今日咨询:3,894 条,律师解答:7,936

  • 不怎么专业,问话方式不对,不怎么好沟通

    2024-04-27 13:36:36
    来自用户 如果有来生评价了

  • 崔律师思路清楚,回答直接

    2024-04-23 13:24:42
    来自用户 君冰评价了

  • 很专业,解答很清楚,很认真,很满意

    2024-04-20 16:46:50
    来自用户 飞鱼评价了

我是律师

 

律所合作请联系客服

服务时间 9:00-18:00

400-600-7222

询律网公众号

询律网公众号

案源信息早知道

询律网APP

询律网APP

快捷回复咨询

友情链接(权重2+QQ:3425826150):

备案号:湘ICP备2021010099号-1 经营许可证编号:湘B2-20210501 投诉举报:xunlv1688@163.com

Powered by 询律网 Copyright © 长沙询律网络服务有限公司 版权所有 联系地址:湖南省长沙市岳麓区湘江财富中心FFC

版权声明:本站所有信息均来自于网友投稿或转载网络上的公开信息,内容不代表本站立场。若内容存在侵权或错误,请联系我们,我们将在2个工作日将他删除。
现在整个网络流量生态,网站访问占比极低,本站访问量更是不值得一提,本站一直处于亏损状态,没关闭只是基于情怀。
有一些不良律师或不要脸的企业,在不告知我们的情况下,非法采证,恶意起诉,我们将奉陪到底。再一次声明,本站收到的所有侵权申诉均会在不超过两个工作日处理,谢谢合作。