网购遇到伪造假冒产品，现在有了商家的资料，接下来该怎么办

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  社会的快速发展，国民生活水平也水涨船高。在人们的物质与精神要求不断提高的大背景下，互联网技术也在不断的更新换代，衍生出了淘宝、京东、苏宁等互联网电商巨头，使得人们的购物越来越方便和快捷！与此同时也带来了诸如假冒伪劣、售后纠纷以及维权难等问题！互联网的销售与购物和线下的几乎一样，与现实生活几乎没有差别，只是将实物搬到互联网平台销售，而买家只是通过视频、图片、文字来完成购买环节而已，线下有假冒伪劣等问题，那么线上也是一样会有，只是比例问题！我们相信绝大多数商家都是合法合规的，但不排除会存在部分无良商家！那当我们面对这样的卖家时又该怎么处理呢？1、买家收到物品时应该先检验物品是否存在质量、品牌以及破损污渍等问题再做确认收货，建议24小时内检验是否存在问题，因为这是一个黄金时间，各种保险也很多会设置在签收后24小时内有效！错过后就比较难享受这样的保障了，当然现在绝大多数商家都有7天和15天无理由退换等保障，这些可以放心，但有些商品使用过过后是无法无理由退换的需要多留意！2、倘若收到产品存在问题，应该与商家及时沟通，包括电话、购物社交软件等，说明产品的问题，这样可以让商家参与及时处理！以保证自己的合法权利！3、发现产品存在品牌、质量、功能等问题与商家沟通后无效，商家不承认、不搭理、不处理怎么办呢？可以通过咨询平台买家咨询解答，申请退换货以及售后服务等！如果商家无礼拒绝承认可以申请平台高级客服处理纠纷，平台会根据双方提供的凭证、资料以及授权的聊天记录进行客观判决。让无良商家暴露平台，受到应有的法律法规惩罚！4、我们如何确认产品问题呢？首先可以查看包装的外观是否破损来确认是快递还是商家的责任，存在问题时应该时拍照记录；其实是查看内部包装以及产品的完好程度配件等；再次就是使用验证，一般符合使用后不影响二次销售的可以放心适用，不确定的可以联系商家意见，在使用时应该记录问题以及注意事项，谨慎使用以防对人身安全造成伤害！如：电器、刀具、食品接触以及化妆品等直接皮肤接触类等！最后，验货的过程中要多做留意，多记录商品的情况，这样对于凭证维权时是非常有利的。买卖双方应该保持相互信任，多一些理解与尊重！买家有时候也很无奈，卖家也很不容易。多沟通多交流多运用法律法规维护自身的合法权利以及约束自己的行为！ 原问题：《网购收到假货怎么办？》

  回复于 2022-05-20 01:26:25