拼多多严重质量问题退货，商家说单号有误，核实多遍单号没有问题，半个月左右平台介入，第一次直接拒绝售后，第二次说单号有误，拒绝了，但是物流面单都已上传，面单上有单号，商家收货地址电话等信息，并且也上传了商家说拒收了的截图，但没有任何效果

律师回复

• 
  智能法律助手

  月帮助201720人

  可以直接联系拼多多客服处理，也可以联系商家进行修改地址。拼多多对于退货退款是有规定的:如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。扩展资料：拼多多退换货规则：1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种： a、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；b、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。 原问题：《拼多多退货单号写错收货单号，已提交，怎么处理？》

  回复于 2023-01-05 04:40:09