在超市买到过期饮料，向12315进行投诉了，但是协商失败，商家拒不赔偿，接下来怎么做？

律师回复

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  月帮助201720人

  首先，你要有购物小票或者手机交款记录， 或者和录音确认，其次，最好能对商店里留存的相同产品进行拍照保存。再次，到你购物的商店直接开门见山说你买到了过期饮料，要求商店赔偿。最后，在商店拒绝或者沟通困难的情况下，可以拨打12315消费者投诉举报电话进行举报，然后在现场等待工商管理人员到场。（要注意在工作时间拨打，这样工商管理人员才会到场）根据《食品安全法》第九十六条规定，经营者违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 原问题：《买了过期的饮料怎么索赔？》

  回复于 2022-05-21 21:58:50