我在京东网购洗衣机烘干机套装，发现洗衣机有质量问题，要求退货，商家说只能退问题产品，烘干机正常的，不能退！我申请售后，京东介入，被驳回！政策是这样的吗？谢谢！
经济纠纷浙江 绍兴2025-02-22 19:01
律师回复
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月帮助201720人联系客服，要求换货客服不同意，可以向京东进行申诉，这个时候厂家的客服就会联系你，帮你退货你可以给客服说明白，如果是产品质量的问题，他应该无条件退货；你找京东投诉，对他也没有好处 原问题：《我在京东买的洗衣机出问题了，怎么办？》回复于 2022-11-12 13:33:33
相似问题解答
1.4号在京东买了台苹果11，收货当天发现有质量问题，要求退货，货退回京东售后检测，现在竟然显示在维修，客服回应又说手机没有问题，要给我退回，几天了也没有人联系给我退货，客服不理不睬
非质量问题，客服不让退就是不能退。以前确实有七天无理由退货的条例。但是后来由于很多人买了玩玩就退货，商家太吃亏，所以加了一条，手机必须未激活。信号问题很难被认定为质量问题，苹果信号差是出了名的，你去售后检查估计十有八九也是告诉你没问题。你这我在抖音买的平板发现物品不行退货，商家同意后，京东物流要求签免责协议才能寄，我能签吗
抖音上看退货，实跟淘宝，天猫，京东退货差不多的，都是需要你先申请退货，然后商家同意后，会告诉你相应的退货地址，然后你按照退货地址，用快递退回给卖家 ，当然快递的话，你可以自己去邮寄也可以通过电话预约快递人员来上门取件，这两种方式都是可以的，投诉京东， 投诉京东：京东让我退货，却不给退款
呵呵你这个买的是京东第三方的东西了不是京东自营的了第三方的东西是非常慢的而且客服也是不搭理的了你申请了退款慢慢等待就是了不然就只能等东西到了后拒收要不然就还是把东西寄回去了这样你这边还能拍照然后上传图片为证了 原问题：《在京东退货商家不退款起诉京东产品质量不给退货退款。
首先给退货一般都是产品有质量方面问题 你必须的尽快上传产品有问题地方要是 没有就找点小毛病 用手机或是摄像头 把问题放大点上传 这样 就乖乖给你退货了 遇到奸商 就得狠点 一般颜色差异 或是 做工一般般 线头多等等 都是不给退货的 见你就咬相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
