商家给我卖的150元的手机不紧服务态度不好而且手机还卡我可以仅退款不退货吗
律师回复
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月帮助201720人在淘宝网购物收到货物后,发现商品与卖家网上描述不符,这时怎么退货呢?可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体的网购退货流程如下: 1、登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。 2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空。 3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。这时网购退货流程已经进行了快要一半了。 4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。 5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。这个具体到每一步的网购退货流程是不是很好的帮你解决了网购怎么退货的难题? 6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。 7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功,你的网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。 8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。此时,整个网购退货流程才算正式结束。 原问题:《在淘宝上买了个手机没用》回复于 2022-12-06 03:08:48
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在拼多多89元的手机,商家已经退款但是客户不退货报警成功吗?
你好这个是有用的啊不过就看那个商品的价值大小呢一般都可以报警的或是找客服手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可如果你认可我的回答,请及时点击采纳为满意回答按钮 原问题:《买家申请退款不退货,成功了,我能报警吗》拼多多商家投诉我仅退款无需退货,可是是拼多多客服帮忙退款
您问这个问题,我不知道你是以商家的角度还是买家的角度,如果是商家,你完全可以看到买家发的物流单之后再退款,实在不行应该可以找拼多多客服介入的吧。如果是买家,你问这个问题就有点搞不懂了,如果是商品问题想要退款,还是得把问题商品寄回给卖家确认的套餐买东西退货,商家签收了,但是不承认收到货了不给我退款
原问题:《我已经退货,而且卖家已经签收,卖家拖着不给我退款该怎么办?》仅退款商家说起诉我
您规避了两个重要问题:1、您的商品是否是假货?2、您是否承认商品不是正品?例如在旺旺中告知对方是假的。如果没有,那您可以拒绝退款申请。由对方申请介入。淘宝介入无法确定商品是假货的情况下,最多是退款退货。但是,如证实商品是假货,或你承认过售假仅退款不退货二十多块钱的东西
这个是要看店家是否已发货了,如果没有发货,或者发货了,买家没有收到,申请退款是选择仅退款不退货的。 还有一种可能是,买家收到货了,也会申请仅退款不退货的,想占便宜的,这种是属于恶意行为了。卖家可以联系买家沟通把货退回,如不退回,可以申请小二相关法律热点
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回答并不详细,并且后续的问题并没有回答就结束了,对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好,但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了,到现在也没给予回答。唉!!无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业,问话方式不对,不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了