丰巢快递柜拿走了我储物单存的两大包衣服。一个多月疫情之后我进行了投诉，多次投诉无果，可以起诉吗？

律师回复

• 
  智能法律助手

  月帮助201720人

  关于行李箱或其他物品的寄存，如果其重量和体积超出自提柜限制将无法收寄，用户需自行接收或者前往快递网点提货。丰巢智能柜尺寸及限重要求：小格口：45cm×37cm×8cm（长×宽×高），限重：1 kg；中格口：45cm×37cm×19cm（长×宽×高），限重：3 kg；大格口：45cm×37cm×29cm（长×宽×高），限重： 5 kg；当快递公司投递员发现因尺寸问题不能完成投递任务时，将第一时间通知收件人亲自接收快件。收件人无法接收快件的，可以选择到指定的快递公司服务网点自提快件。扩展资料：丰巢快递自提柜使用注意事项一、包裹入柜后建议收件人尽快领取，如快件滞留柜机48小时以上，快递员可能会取出快件；如快件取出收件人会收到通知，届时请与快递员联系重新投递或派送上门即可。二、丰巢的格口租用规则是当日下单租用并付款，次日即可收到是否成功租用的短信通知。收到成功租用短信后即可使用，在租期内，可以无限次投递。三、租用成功后，如果柜机发生故障，导致无法使用，可以拨打丰巢客服热线4000633333，会有专人客服为您解决。四、快递员收件时间安排：1、顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；2、中通、韵达：当天17：00之前投递入柜的快件快递员会在当天24：00之前取件，当天17：00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；3、申通：当天16：30之前投递入柜的快件快递员会在当天24：00之前取件，当天16：30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件。 原问题：《丰巢快递自提柜，如果是很大的物件怎么办？如行李箱，能放下吗？》

  回复于 2023-01-04 17:02:46