你好，我想问一下，卖家货物发错了，收件人名字电话都是对的，货也被拿走了，现在我们要求退回，客户把我们电话全部拉黑，不处理可以报警吗

律师回复

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  智能法律助手

  月帮助201720人

  首先，你寄出去的底单记得保存好。1，既然这个包裹是正常签收，只要你填写对方收件人的地址和电话全都无误，就算丢件，这责任怎么追究都不会在你。2，每个包裹，在收件方当地网点分派派件员的时候流程上都会具体到派件员。请相信派件员的记忆力，时隔不久，让他们记起来某个件由谁签收应该没问题。（不排除收件人明明签收但是否认签收。因为你数你的包裹因为不合适退回去的，遇到不良卖家就指不定会发生这种事情了。）3，还有一种情况，你可以提醒下收件人，是不是物业代签了？或者，派件员代签了。（因为有时候派件时间比较晚，没来得及派送包裹，派件员会先把回单录入公司系统，然后客户检查的时候，该包裹是显示已经钱收的。）最后，你可以电话圆通快递总部，反馈这个事情，要求工作人员帮你追踪到这包裹的下落。ps：提醒一下，请注意淘宝订单自动确认付款时间，钱要一自动打给卖家，那这件事情你就很被动了，你可以申请延迟确认收货。 原问题：《快递把货件发错人了, 寄方找哪个赔偿》

  回复于 2023-01-04 13:42:29