我分期买的手机，京东白条没给我分期，却按分期收的费用，10多天就催我还款
合同纠纷辽宁 铁岭2025-01-30 16:35
律师回复
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月帮助201720人若您是京东白条分期付款：白条业务分期手续费由京东收取。商城财务退款时，如果您的白条没有还款，会为您相应退回手续费，如果您的白条已经还款，已经支付的手续费将不再为您退回。京东方面表示我是对白条账单分期，手续费不退还，还需要支付手续费。但是在对账单分期的时候并没有提示白条账单分期的手续费在发生退款时不退还，并且在“我的白条”页面京东还有广告诱导用户对账单进行分期。电话客服说手续费是作为我进行账单分期操作收取的服务费，可是账单都已经退款了，我享受的分期服务也取消了，但是手续费为何还要我交，客服还说我是白条用户，白条用户协议里面有写这样的规定不退还的，但是我在激活白条的时候并没有看到任何协议，我在账单分期的时候只看到了诱导广告，白条用户协议在京东商城app里也找不到。最后客服只给了一句话，不退手续费这是京东的规定。 原问题：《京东白条分期买个手机不想要了，退了分期手续费退的吗》回复于 2022-07-05 16:41:38
相似问题解答
你好 我的京东白条无法还款
原因如下：①请您确认您的自动扣款账户余额是否充足，单笔支付额度是否超出限额要求（银行卡限额可联系银行客服咨询）②请通过电脑端【京东金融首页】-【我的资产】-【我的白条】查看是否有“升级自动还款”字样，如有，请按照提示完成升级③银行通道异常或如何取消已经生效了的京东白条分期付款？
若想关闭白条，请根据以下操作：操作路径：京东金融APP 【信用】-【白条可用额度】-【设置】-【账户安全】-【锁定白条账户】操作如下（以账户被盗为例）：1、点击【锁定白条账户】并选择【继续申请锁定白条】2、选择止付原因后点击【锁定白条】3、你好，我的京东白条欠款10000多，逾期10天，给我短信说要上门催收。
若京东白条账户存在欠款，且多次催缴均未偿还，为维护京东合法权益，我们会通过信函、短信、电子邮件、电话、上门或司法途径等方式催收应付款项。请留意您的白条还款时间，按时还款，避免因逾期对您的信用或生活产生影响。 原问题：《京东白条逾期多久会上门普惠快捷分期手机3年了今天给我打电话叫我还款
先不要慌，你确认没有分期付款买手机，再问问家人和朋友，如果都没有，那肯定有人泄露了你的信息，或者拿着你的身份证买了手机。毋庸自疑就是在炸骗你，我只是也有遇到与你同样的问题，我说没钱还，别人说那就想办法，不然报警申诉到人民银行去会影响征信什么相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
