影楼套餐与选相片价太差异，退相片价，商家不同意。怎么解决。

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  月帮助201720人

  可以重拍，不能退钱。因为满意不满意是个主观标准，不能做为退的理由。　　好比你在饭店吃了饭，你说不好吃，退款吧？　　显然不合适。其他相关我拍的不满意的不是婚纱照而是孕妇照，是在美团网上团购的一单。且不说花钱多还是少，整个过程就是糟心。 本单是关系很好的邻居给介绍的，看着他家宝宝照孕妇照还不错，于是就上美团网直接购买了订单，不然也不会大冷天的打车走了一个多小时去大北郊。去的时候摄影师和化妆师态度都还可以，整个拍摄过程很快，不到20分钟，但是全程各种仰拍，所以暗暗担心效果（大家都知道仰拍非常容易显胖，个人比较介意这点），于是拍完底片求看一下，摄影师拿着单反给快速地回放了一下，其实并不能看清楚底片拍得如何。当时我想的是算了不要要求太多，商家也挺忙的，说多了好像我不相信摄影师的技术一样。那么多孕妇都来拍了，美团的样片也都不错就算了别问了，只要后期选片子能精修好就可以，于是也就没有再说什么。 因为离家实在太远了也经不起折腾，和商家沟通的结果是商家把底片用QQ发给我，我选出来16张发回去再精修做册子。三天之后商家把底片发回来了，看到底片我的心一下子就凉了。表情僵硬，照片看上去比本人至少胖了有三四十斤。在这里我要说明一下，一般来说照片比本人看着胖是常识，所以我并不会因为这点为难摄影师，而且孕期变胖是很正常的，但是我相信水平很高的摄影师会利用服装造型光线角度还有后期制作弥补的，比如我婚纱照就是这样，婚纱照本人130斤，实际上看上去120斤的体积，婚纱底片拍出来110斤，精修出来效果是110斤没有失真。但是孕妇照的底片，孕期我的体重是140，怎么看怎么像180斤，而且拍摄瞬间抓的表情相当僵硬，相当震撼。抱歉实在没勇气把底片发到网上给大家看。 看到底片很失望，心想算了谁让自己怀孕变胖了十斤，就别为难人了，只要后期精修好就可以了。于是勉勉强强挑出16张（实在是挑不出来）发回去精修，商家很忙，收到照片就没回复了，等了很久才联系我说修好了让我确认做册子。 看到精修照片，我又一次惊呆了。毛发、腿上的疤痕、皮肤颜色不统一、肚子不平的地方清晰可见，我简直不能相信这是精修照片，商家给我说只能稍微修一下，既然只能稍微修一下干嘛要说是精修？精修是什么概念？ 事已至此万分失望，于是我打了美团客服电话询问是否可以退款，美团表示出面和商家沟通。美团客服看了底片和精修照片也表示惊呆，但是因为本单当场要验证美团券，所以就等于消费成功了，退款会比较麻烦，也告知了我，只能先沟通解决。反复沟通后，得到的结果是拒绝退款，因为钱已经结算给商家了，必须经过商家同意。又经过三方反反复复沟通了三天，商家终于同意退款给我退100元，强调了半天他自己各种损失，最后还提出了一个条件，要求我修改为五星评价再给退。这次我真心彻底生气了，在退款沟通的过程中我一直都没有发火，但是这个条件真的惹怒到我了。本来我孕期想拍个好看的照片留给宝宝，作为一个珍贵的回忆，现在照片拍成这样，月份也大了，重拍的机会也错过了，这我忍了也就忍了吧。在我掏了钱没有得到产品和服务的情况下还要求我为了区区一百的退款改成五星评价，让我欺骗自己的良心，拿我当什么了？我自己的损失就当个屁吗？大冷的天打车跑一个多小时折腾一个下午，掏了钱，照片拍失败了，还不能全额退款，还要让我违背良心，简直了！ 评价我改了，不好意思，原本是三星的评价，现在我改成一星了，想让我改五星，对不起没可能。原本我想吃点亏算了我不在乎那点钱了但是我现在决定把事情起末说清楚。商家要骚扰要威胁要辱骂请随意，我不会再做任何让步了。 在本次事件处理中我很感谢美团客服，是他们的努力和负责让我起码挽回了部分损失，商家这边沟通自始至终我没有争吵过，包括最后我愤怒了都没有出言不逊，只是让我改评价换取一半退款不能接受。这不是钱的问题，钱多少无所谓，我选择这单第一是冲着邻居推荐，第二是信任美团网，和商家没半毛钱关系，团购网站上比本单便宜的有的是，我根本不是图便宜的人！商家电话里还说才两百块的单子退一半已经很可以了，我就想问问大家，作为消费者你能接受吗？我自己承担损失了还要让我改评价骗人这难道不过分？各位美团用户如果是你们你们接受吗？ 话已至此不再多说，商家想骚扰威胁辱骂，颠倒黑白请随意，本人坚决不改评价，自始至终没有扭曲事实，对得起天地良心。 再补充一点声明：如果我发现我的底片被商家恶意散步或者我发现有侵犯隐私权肖像权或者恶意侮辱我的言行事实，我将通过法律手段维护自己的权益。作者：匿名用户 原问题：《选好照片现在精修的也不喜欢，怎么办，能不能退款》

  回复于 2022-07-18 10:02:31