你好，我想咨询一下电商问题

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  月帮助201720人

  想赚钱你就得有自己的市场，有在您网店上消费的一批消费固定群体。特别是独立网店，如何培育这个群体，是网店业主们需要思考的。 一，有一个网店。（无论是HiShop。EcShop。ShopEx。还是其他） 二，怎么让人家来您的网店呢。（百度推广。GoogleAD。yahoo推广。SEO。群发论坛，等） 三，在您的网店消费（价格优势，特色产品，好的用户体验）。 四，介绍朋友来消费（服务到位，要求转介绍）。 五，如何增加客户粘稠度形成固定的消费群。（良好的售后，服务，交流） 综合这类客户我拟出一下几个原因使他们没有购买： (一) 无关流量此类型很可能占了网店来访用户30-40%，很多是点错，搜索引擎带来的无关流量，打开网站就会关掉的客户，这部分人基本不可能在您站上消费。 (二)恐惧诚信放弃在你店上消费的网站 首页乱七八糟，水印做的占了图片的50%,你的网店看起来就不怎么的，你自己都觉得很差，就不是什么专业的网店。看看其他的站是在做的如：“新蛋”当然你做不了这个样子，但是你可以把你的站做的整整齐齐，尽量的细致一点。有公司贴公司照片证明，没公司的贴出实体店，没实体店的想办法，反正要让客户放心。购买了您货物的客户记得一定要求他给你的店留点言，发布一点感想，也能提高一点诚信度。你店还不支持第三方支付，还在使用银行汇款。那么赶快行动吧，立即申请，越多越好，最少支付宝财付通这些主流的支付方式的有吧。 (三)担心质量放弃在你店上消费的产品说明没有。图片张冠李戴产品说明一定要详细，图片一定要精美，最好能有自己照的照片。照片照的越细致越好，说明写的越细越好。能出示，保修，渠道，证明的尽量出示。自己要对产品熟悉，知道他的详细情况，搞的不好客户问你，你自己还不知道。 (四) 服务不到位 放弃在你店上消费的。服务这个的看自己的，最基本的是：客服QQ要在线，解决问题要及时，回答问题要详细。服务态度要好。卖产品就是卖自己，虽然我很不喜欢那些营销讲师们说的这个话，但是他还是很有道理的。尽量不要自动回话。 (五)拿出几个产品做活动，拍卖，限时抢购。捆绑，吸引眼球，买产品送预付款。送积分。肯定没那么容易就带来消费了，再说怎么留住客户和通过口碑效应带来更多的客户。当然这个需要建立在您店上的产品质量还好。价格不能比市面上贵的情况下哦。毕竟你的客户会比较的。 对策： （一）和客户做朋友当你和你的客户都成为朋友了。那也就不怕他有需求了不回来消费了。当然毕竟精力有限，但是我们能把客户分一下类，比较好说话的，消费额度比较高，经常来消费的。至于怎么成为朋友这个店主自己都思考下。比如，生日的时候发发邮件。节日的时候发发祝福。这些邮件都能办到的。 （二） 你有没做好售后服务。有很多产品不需要售后，但是我们可以时长问一下客户的使用情况啊，产品质量什么的。需售后的产品一定要做到位。改换的换，改修的修，有的时候我们觉得没有多大问题的，到客户那里问题就很大，因为他不了解。 （三） 主动的给客户推广您的产品来新产品了，邮箱群发通知，短信群发。现在很多的网店系统都集成这些功能，用的人却不多。做一些精美的图片，给你的客户发过去，放心他不会建议的。不要太频繁就行。 （四）及时的解决客户的疑问。很多产品，一开始用户在使用上，或者其他的方面有疑问。来咨询一定要细心的解决。 （五）在发货的时候，带上一张明信片，留下几句话，虽然很老土，带上几张小名片，要求你的客户帮你介绍一下你的店。可是效果好。推荐提成，要告诉你的客户。推荐购买换积分，积分换礼品。充分的用好的网店系统的功能。 （六） 建立交流平台。我见过一个卖笔记本的他把所有的用户都放在一个群里面。一起交流笔记本的一些问题。你想群里要是需要其他的，会在那里买呢？很多方法都可以让大家借鉴，我把自己的经验分享给大家。望对大家有所帮助。认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好. 原问题：《电子商务目前存在的最大问题之一：如何吸引更多的网购消费群体。对此，应该采取怎样的营销策略？EC的趋势又是如何？》

  回复于 2022-07-30 16:01:12