你好我在得物这个平台买的一件商品

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  月帮助201720人

  可以拨打消费者协会热线进行投诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。扩展资料：得物App表示，自成立起，得物App始终坚持只做正品，率先创立“先鉴别，后发货”的交易模式，这是和其它电商平台相比最显著的差异。从平台发出的每一件商品，都会经过多次复核查验，包括货品真假、瑕疵分级，再将货品快递给买家，买卖双方完成交易。如果鉴别为非正品，订单不会成交，商品将退回给卖家。得物通过这种模式，在最大程度上保障用户的正品体验。回应中还表示，为了打造更好的网购体验，得物在商品交易过程中提供“商品逐件查验多重鉴别”等品控服务，这项服务为用户降低了交易过程中存在的风险，在用户中有一定共识。一定比例的服务成本费用，即“鉴别费”。为了更全面地保障得物App用户的权益，对于人工鉴别难免产生的极小概率误差，得物App承诺“假一赔三”。同时，得物App还回应称，得物不完美，但是不止步。得物App的客服团队每天面对用户反馈的各类问题，并力求第一时间给予答复。平台尽力避免发生问题，也在全力为用户解决问题。 原问题：《得物上买了一双鞋退款时少退钱怎么办？》

  回复于 2022-08-14 15:10:35