你好，买电视退货退款，屏幕碎屏，商家怀疑我是同行，第三方介入后，判定商家责任
经济纠纷广东 惠州2024-11-24 22:33
律师回复
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月帮助201720人只能投诉天猫。1、货物在运输途中碎屏。这个是常见现象，发货时正常，运输途中碎屏。你在开箱签收时候检查发现，拒签，如果你签收了，估计这个没的办法了，签收应该就证明了货物的完整性没问题；未签收则有商家退还，碎屏的损失是商家和物流之间的索赔手续流程；2、发货时已经碎屏，这个可能性不大，因为这些货物发货时快递物流会做检查，因为出了问题责任是他们的；3、收货后自己不小心弄碎屏，这个也是需要自己承担的，没有办法；4、以上各个方式需要有签收单等证据找天猫去索赔，但按照楼主说法估计是行不通，原因怀疑是你做了签收。 原问题：《网购电视碎屏了找天猫介入也没用该怎么办》回复于 2023-01-01 21:48:42
相似问题解答
产品试用后商家不退货退款
您好！淘宝网如果你觉得不合适是可以七天无理由退换货的，除了一些特殊商品，一般你购买的时候商家店铺都会显示的。你收到货后不满意，选择退货的话，最好先与商品联系协商好，如果协商同意了，你就可以在你的淘宝订单里面申请退款申诉，等待商家同意后，你就拼多多商家投诉我仅退款无需退货，可是是拼多多客服帮忙退款
您问这个问题，我不知道你是以商家的角度还是买家的角度，如果是商家，你完全可以看到买家发的物流单之后再退款，实在不行应该可以找拼多多客服介入的吧。如果是买家，你问这个问题就有点搞不懂了，如果是商品问题想要退款，还是得把问题商品寄回给卖家确认的拼多多商家买劣质产品而且还不给退货退款。怎么处理。
正常情况下，商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请，大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。 除了请求客服的帮助外，用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项，然后重新填写退退货，商家不退款。12315已受理，但是工商局打商家电话不接，
你好，如果你确认是物品本身问题，建议最后耐心和商家协商，实在不成那就请求淘宝小二介入处理，也可以拨打12315工商局电话。如果我的回答对你有所帮助，记得采纳哦，谢谢咯。 原问题：《淘宝退货后货品出现问题商家不退款怎么办》相关法律热点
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崔律师思路清楚，回答直接
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来自用户 君冰评价了 -
很专业，解答很清楚，很认真，很满意
2024-04-20 16:46:50
来自用户 飞鱼评价了
