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关于网上买到,质量不合格的货物

知识产权江西 赣州2024-11-21 00:48

律师回复

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    月帮助201720
    你好。我是淘宝4年卖家。希望我的经验给予你帮助。首先,你别在乎还有几天交易结束,现在你要做的第一件事情,就是及时和卖家沟通,让他给你答复。如果卖家自己愿意接受货物退货或换货,那你也要先去“我的淘宝”——“已买到的东西”——在你所买的宝贝后面“卖家已发货”界面里申请退款。这种做法就是为了避免再过5天,支付宝会自动把钱确认给卖家的保护自己的行为。如果卖家态度恶劣,不愿意跟你换货或退货,那你就要进行投诉,把你的宝贝存在的肉眼上能看到的瑕疵又相机拍下传给淘宝客服,如果卖家和你的协商态度恶劣,那可以把你们的对话记录也上传给淘宝客服,让他们去处理。特别是卖家当初对宝贝的承诺,这个对话非常重要,是淘宝客服裁决的重点。淘宝客服是个比较公正的平台,好比法官,他们会用一定的消费者权利去保护你。祝你好运。 原问题:《在淘宝上买到了质量不好的商品.》
    回复于 2022-09-04 00:59:42

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