我家屋里的软连接漏水，物业告知，然后物业把别家水阀门关啦！关错了，导致我家把楼下淹没的面积更大了，我回家30分钟后物业再次来关的阀门，请问物业有责任吗

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  月帮助201720人

  这个需要看公司的态度了。作为物业，有业主报修，理应前往处置。针对业主家里的情况，不在物业常规服务范围。但是，业主家里漏水，物业就要协助关闭该住户的阀门。至于关错了，还不明白。关了，就不漏了。还漏，说明没关住或是关的是其他住户的阀门。这应该是很明显的。马上就能看出来的。赔钱，这是哪里的话。漏水是自己家造成的，物业只是协助。直接导致的又不是物业。难道还要找自来水公司吗？自来水公司不供水，不就不会漏水吗？住户也是没处找气了，正好咱们处置 ，就找了个理由。帮人帮错了？那下次就按照服务协议质量要求，业主报修，至少XXX分钟处理。咱们就在这XXX分钟快到的时候，在关阀门，家里多漏会。那漏水造成的损失又有谁来赔呢？人性怎么才能不被摧残呢？还有没有最起码的道德。谁也不会甘心，对于咱们有些只能哑巴吃黄连了。那么对于以后的工作就会失去信心。如果阀门没有正常的标记，关错实属正常。谁还没有失手的时候。无意的，作为物业公司，对于员工也只能思想疏导。一顾迁就业主，也是对员工自身的道德侵害。业主也不会因为有了这“八百元”就会感谢物业公司。对于造成的损失，并不主要是咱们。合理的补偿应该是公司负责人与咱们一起前往住户家中说明情况 主动对失误道歉，请求讲解。同时，可以安排保洁人员对住户家里及时处理。物业公司也正式对住户家里进行漏水源查找，并及时进行修复，回复原状。如果赔钱能够迅速挽回住户家的损失，并保持住户对物业原有的信任，那也不可能了。钱并不是解决问题的唯一途径。个人见解，希望能给你参考 原问题：《我是物业的，因业主家漏水问题处理不当，关错水闸，导致业主赔款后心生不甘，要帮忙赔付现金八百元。请问》

  回复于 2022-12-27 09:33:48