老师，你好。我想问一下关于消费售后的问题。我们于2018年11月11日在商场买了一台长虹电视。在电视的外包装上，显示的生产日期是2018年9月13日。现在电视出了故障（非人为），店家这个电视他们修不好，需要自己出1800元的费用换新屏。达成共识以后，我联系店家上门取电视换屏，店家现在又回复说，已经没有可换的库存原装屏了。告诉我可以自己重新花钱购买一款新电视。我想问一下，现在的这种情况下，我可以怎么保护自己的权益。这个电视购买时是7400元。
损害赔偿山东 日照2025-02-22 16:10
相似问题解答
电视机送货员未开箱验货，我自己打开了放现电视屏幕是坏的，这个卖家这没有一定的责任
如果说你买的电视机开箱的时候没有进行验货那么说，等人家走后你再把机器打开，发现了有硬伤的话，这种情况确实很难处理，基本上只能和客服进行协商解决，因为你没有举证的材料，他们很难认定你是收货前就已经出现了破损，实在不行的话只能找消费者协会进行调装修期间墙上挂的电视自己掉落，是谁的责任
这个问题，电视机的厂商是不承担任何费用的，这个在国家保修政策里写的很清楚，你可以找装潢公司！但是有一个问题要注意，你用的是哪里的支架？是不是随即购买的或赠送的机架？是不是支架坏掉了？这样的话你就可以找它们来索赔了。 还有一个问题，是不是安装你好，我想咨询一下，我这边在知名品牌购买了，一款电视那款电视说可以连接电脑实际连接不了，这让我怎么办。
尊敬的海信用户，您好！ 您咨询的这款LED32EC300JD RAM:1GB，机身存储：2GB，2013年最新能效等级：三级，海信电视所选用屏幕等级均为A 屏。在线观看视频是否卡顿受多种因素影响，包括您所观看视频的清晰度、网络带宽以及家中网你好，请问下电视的问题
很准确的告诉你,行输出变压器坏了,因为是电源保护造成的,由于行输出变压器有匝间短路电流会增大,开关电源就会停止工作,由于电视机的电脑检测不到电视机的同步信号,就会继续给出开机信号而再次开机,周而复始就形成不停的自动开关机,决不可能,因为热稳你好，买电视退货退款，屏幕碎屏，商家怀疑我是同行，第三方介入后，判定商家责任
只能投诉天猫。1、货物在运输途中碎屏。这个是常见现象，发货时正常，运输途中碎屏。你在开箱签收时候检查发现，拒签，如果你签收了，估计这个没的办法了，签收应该就证明了货物的完整性没问题；未签收则有商家退还，碎屏的损失是商家和物流之间的索赔手续流相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
