与商家换货，那个货物的包装在拿到手和退货回去的时候都是好的，商家拿到手的时候包装盒坏了，不让退。一直告诉我们去找快递，但是运输途中的事情我们也不知道啊
经济纠纷贵州 遵义2024-11-24 17:04
律师回复
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月帮助201720人包装：退换给卖家的货物，为防止快递粗暴包装，最好是自行包装后交与快递员，如果没有包装箱，可以带去快递点包装。也可以在快递公司网上预约收件的时候，备注货物大小，要求快递员带包装箱上门收件。退换货步骤：①在网购网站上选择要退换货的订单，和卖家沟通后，在订单售后服务中填写好退换货理由后，申请退换货。如卖家不办理退货，可申请网购平台介入处理。②卖家同意后，系统会自动给出退换货地址收货人，将要退换的货物快递寄出后，将快递单号上传至系统或通知卖家。需要换货的商品，在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人。在包装过程中记得拍照存证，以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷。③卖家收到货物，确认货物无破损后，卖家相应安排退换货。另：关于包邮商品，退货时卖方要求退款扣除发货邮费。此为违规。按平台要求卖家包邮的商品，退款时不需要退回发货时邮费。一旦卖家以此理由不予退货，可申请平台介入。 原问题：《退换给卖家的货物，是自己包装还是快递公司包装。退换货物的步骤有哪些。》回复于 2022-11-23 19:07:48
相似问题解答
我是消费者 我买的东西 商家送来的时候就是坏的 我想退货 商家不给退 我应该打那个起诉电话
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过退货，商家发出的快递费我要出？
这个要看具体情况。如果卖家之前已经购买过运费险或者是出于商品质量问题你需要退件，那么发件儿和退件的快递费用，都应该不用你付。如果你是无理由退货，那么至少退货的费用，你要自己付。大多数卖家都不会要求你支付发件时的费用的。 原问题：《如果我想退我的情况就是，在网上买了东西，但是质量有问题，商家让我退货，但是我不想退，我想要补偿，但是商家拒绝赔偿
其实网上买东西就是这样的，买的时候卖家高兴要命，一遇到问题就各种推脱，各种借口，我也遇到过这样的情况，投诉没有用，不会有人给你解决，各种推脱各种借口，最后不了了之，商家也把我拉黑了，电话联系方式也打不通了，气的不行，问题也不给解决，一人之力搞活动买的网课 现在想退 但是商家按照原价算的 退的钱很少正常吗
见仁见智，商家退换货往往都没那么干脆，中国人说顾客是上帝，因为中国人从来是不信上帝的；作为商家，有些时候明知道赠品送出去就不大可能退的回去，也会要求你退，如果退不到就扣钱，我想赠送的礼品是绝对不值130元的；合不合理，都已经是这样了，商家也买东西后商品有质量问题，对商家说明后商家故意不回信息，不按照之前说好的换货
你好，很高兴回答你的问题。怎么会被骗呢，你们有聊天证据，而且商家说了，质量问题退货可以的，运费他们承担，你先要垫付下，你肯定是新手，这个本来就是退货流程。你还没确认收货，还有5天确认收货时间对么，你按以下操作就好，第一步：进入“已买到的宝贝相关法律热点
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不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
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崔律师思路清楚，回答直接
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很专业，解答很清楚，很认真，很满意
2024-04-20 16:46:50
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