卖东西跌价,客户要求退款,资金周转不过来,该怎么安抚客户并想出合理的解决办法
经济纠纷湖南 娄底2024-11-21 23:28
律师回复
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月帮助201720人先找出问题原因并帮客户解决,是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户?看客户对于退款要求有多强烈,或者有其他的回旋余地;除质量方面外,可以用降价或赔偿等方式表示诚意,尽量说服客人在下一定单扣除。若是后者,客户实在说服不了,那就应该退款,不要拖太长时间,让客户舒服一点,今后还有一点其他合作机会的可能。之前有供应商出现过类似问题,因为质量问题一直没有提供符合要求的产品给我们,到最后完全属于无赖的性质了,因为中间太多不愉快,虽然在拖了很长时间最后威逼加利诱拿回了钱,可是公司和自己周围所有的外贸同行再也不想再跟他们合作,在圈子里名声很差,但是在之前我们就已把钱退回给客户,半年后客户又重新跟我们合作了。 原问题:《客户要求退费怎么办?》回复于 2022-10-28 09:49:26