你好，我家孩子在腾讯充值打游戏，今年我才发现，并查到了今年的明细，经与腾讯客服沟通，并返还了一半钱，当时就以为也就这些了，可能这返还钱也不能是全部，就同意了，结果竟然又查到2020年还有五千多元的充值记录，就又与腾讯沟通，他们这次又要提供证据，没有证据怎么办啊
经济纠纷吉林 延边2025-04-01 16:31
律师回复
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月帮助201720人这种情况在抖音和其他网站都看到过，并且新的民法有这种规定，未成年孩子玩游戏充值，是可以向腾讯客服追回的，不过腾讯客服也不是能立即就给返还的，有很多都是不给返还的，并且态度还很恶劣，你需要有孩子充值的直接证据，否则很难能全额追回来所有的钱，要有个心理准备，实在不行就打官司，毕竟一万多对一般家庭来说也不是小数目 原问题：《我家孩子玩腾讯的游戏充值了1.6万，才发现，要怎么跟腾讯客服联系，需要什么资料，麻烦告诉一下》回复于 2022-11-23 03:47:00
相似问题解答
起诉腾讯，关于未成年充值退费问题。
不是全部退款，只算这半年内充值过的金额，而且也不是100%退钱，根据退款玩家的反应只退90%，半年以上充值是不会退钱的。但是不能恶意退款。只有未成年玩家有可能退钱，这个前提是对方的“家长”用未成年玩家账号来反应充值情况，当然这个要证实玩家的我在安徽六安怎么起诉深圳腾讯公司
我腾讯QQ斗地主的长期爱好者,请原谅我使用的是长期而不是"忠实"二字!由于我的斗地主的技术水平不高,基本上我一、二天就要花上100元人民币买Q币！投入了很多钱，在游戏中我遇到过很多骗子！比如一个人明牌的、还有一个人就是不出牌的很多、很多！基你好，向法院起诉腾讯客服有用吗？
qq申诉打人工客服有用的。QQ寻找客服方法：1、到浏览器上百度搜索“腾讯客服”；2、然后点开腾讯客服电话；3、选择自己要咨询的项目，点击要咨询的项目下面的在线咨询；4、点击在线咨询后，会弹出一个框“确定打开QQ与腾讯客服的对话？”，点击确定你好，我家孩子在腾讯游戏中的一款和平精英中盗用他奶奶的银行卡。充值了三万元我该怎么办
楼主你好:那些信息全是假的，楼主千万别相信哦，要不然被骗了后悔都来不及，不用理它就是了。很高兴能为你解答，望采纳~谢谢，如有疑问，请继续追问！！ 祝你游戏愉快。 原问题：《在QQ炫舞游戏中系统提示说中了66000元和三星笔记本一台!这种情况腾讯课堂买的课程他们不给退款
仅仅在课程开始前可以取消报名，即发起退款流程，在退款完成前不能再报名此课程。 课程开始后不能申请退款。很抱歉，你已经上了一节课，无法退款，就当买教训了吧，下次一定要看清楚，再三考虑。 原问题：《腾讯课堂付费了,买的已经录好的课,还能退课吗》相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
