要起诉上海移动通信

律师回复

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  智能法律助手

  月帮助201720人

  在报亭买了个移动的新号码，买的时候并没有说要实名认证，买好后启用时收到消息说要实名认证，否则会被停机。大假期间也没管那么多。 用了两天，被移动停机了！打10086去咨询，说必须要实名认证，否则卡里剩下的四十多元钱也拿不出来。 注意两点： 第一、买的时候并没有说要实名认证后才能使用。在使用这个卡的时候收到上海移动发过来的短信，说如果不实名认证，将不会有通信服务。 第二、但过了两天，这张卡就被移动停机了。 第三、打电话问移动客服，说必须实名认证，卡里面还剩下的几十块钱的话费也退不出来，只能实名认证以后才能转移到另外的移动号码上。 我们消费者到底有没有选择？移动是不是该在买卡的时候就进行身份认证，我们可不可以选择实名后用卡和不实名移动退款？第一、我在买卡的时候没有收到一定要实名的信息。第二、我不想实名，但移动却不退款，必须要实名了以后再转到其他的移动卡上。 现在要么去实名认证，要么钱被移动吞掉，不退！！！ 可以起诉移动吗？？ 原问题：《我可以起诉移动吗？？？？？？》

  回复于 2022-11-23 00:04:55
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  李有峰律师

  月帮助7190人

  可以说说详细情况

  回复于 2022-10-27 15:37:38 咨询他