退货，商家不退款。12315已受理，但是工商局打商家电话不接，
经济纠纷江苏 苏州2025-01-30 21:53
律师回复
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月帮助201720人你好，如果你确认是物品本身问题，建议最后耐心和商家协商，实在不成那就请求淘宝小二介入处理，也可以拨打12315工商局电话。如果我的回答对你有所帮助，记得采纳哦，谢谢咯。 原问题：《淘宝退货后货品出现问题商家不退款怎么办》回复于 2023-01-13 21:54:08
相似问题解答
产品试用后商家不退货退款
您好！淘宝网如果你觉得不合适是可以七天无理由退换货的，除了一些特殊商品，一般你购买的时候商家店铺都会显示的。你收到货后不满意，选择退货的话，最好先与商品联系协商好，如果协商同意了，你就可以在你的淘宝订单里面申请退款申诉，等待商家同意后，你就套餐买东西退货，商家签收了，但是不承认收到货了不给我退款
原问题：《我已经退货，而且卖家已经签收，卖家拖着不给我退款该怎么办？》我在奶茶里喝到了钢丝，我在12315平台上投诉了商家，我怕商家不接受工商局的调解
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家拼多多申请退款不退货被商家起诉
正常情况下，商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请，大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。 除了请求客服的帮助外，用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项，然后重新填写退电商平台不提供商家的相关信息可以打12315进行处理吗？
有用商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、相关法律热点
相关法律条文
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
