我在快手主播梦梦来咯主页上的加了她们回收置换手机的微信号，下单了一款苹果12手机，购买之前卖家跟我确认的是手机纯原装无修，我收到货之后发现手机并非如他们所说的纯原装无修，而是更换过好几个部件的手机，我找卖家协商退货退款，卖家不处理，还理直气壮的说这是纯原装的拒不退货退款。我想寻求法律的帮助，帮我维权
损害赔偿广东 深圳2025-04-29 14:32
相似问题解答
商家给我卖的150元的手机不紧服务态度不好而且手机还卡我可以仅退款不退货吗
在淘宝网购物收到货物后，发现商品与卖家网上描述不符，这时怎么退货呢？可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体的网购退货流程如下： 1、登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操您好 您好 ，我通过微信购买的手机 ，卖家不发货不退款 。
如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付手机店欺骗我不是原装屏说是原装屏
如果三星手机屏幕损坏，一般建议将手机送至就近的服务中心检测后处理（具体是否需要更换，需要根据实际检测后判断，部分黑屏、花屏是由于主板或软件问题造成），为了您手机可以得到专业及确保使用正品配件进行维修，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地电话推销的商品，卖家不给退货退款
申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。如提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：1、如您的订单状态为“买家已付款”从您申请退款开始，买的苹果手机 主板有问题 要求更换 但是说超过15天了 只能修不能换
有的在正品手机店买，保修期内时可以免费更换的，但是人为损坏问题不给换。1、苹果公司的换机政策如下：根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。如果附件出现问题，会更换全新的附件，所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。更换相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
