2022.11月份在我们小区门口按摩店办理一张4100的卡，当时承诺一年不搬，后来她们搬远了，让我到新地址去消费，我觉得他们是欺诈，因为疫情，打了12315也没有用，商家不退费，12315说他们协商不成就不协商了。这种情况，我该怎么办🙏

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  法律顾问团队律师

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  在这种情况下，建议您可以尝试以下措施：
  一、搜集证据材料，包括有关所购卡的详细信息，如当时购买卡片的时间、金额等，并形成书面文件。
  二、向消费者协会向政府报告投诉。您可以向当地消费者协会咨询相关信息，通过指定程序向政府部门投诉抗议。
  三、根据《消费者权益保护法》等有关法律进行诉讼。您可以通过相关法律渠道，根据《消费者权益保护法》等有关法律，维护您的权益，依法维护您的合法权益。

  回复于 2023-02-19 14:21:24