我在陶特上买了特价商品，商家没有经过我退了，我又下了一单他又直接退了，我说你不经过协商就退，他说，官方技能，有问题找官方，我投诉他态度不好，官方说投诉不成立，经平台监管，商家没违规，客服说商家店铺监管中为维护消费者权益给你退的，我又下了一单，又直接退了

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  法律顾问团队律师

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  法律上，购买者和卖家均有义务遵守所受影响的当地法律，也适用于此处所涉及的在线交易。
  首先，购买者和卖家应仔细阅读网站上的法律条款和限制，并遵守相关的消费者权利。如果该网站的条款规定，商家不得强行退货无需顾客同意，则商家不得强行进行退货，否则商家将违反网站自身的规定，并可能承担违约责任。
  其次，消费者也有权要求担保生活必需品的信任。即使消费者没有收到商品，但有权要求商家进行退货，或者在不影响消费者的正常使用的情况下直接进行替换。
  此外，如果消费者在使用和享受商品的过程中产生了难以满足的要求，还可以根据有关的当地法律，要求商家对由此产生的损失负责。
  因此，如果商家强行退货，而不在线下与消费者协商，就可能违反当地法律而遭受到相应的惩罚。建议您在法律允许的范围内向当地司法机关提出具体的诉讼要求或申请仲裁。

  回复于 2023-02-26 20:35:37