请问一下，如果红橡木桌面板没有质量问题，只是物流运输过程中桌面底部边上有微小的磕碰痕迹！但是商家已经跟消费者沟通协商好！承诺购买修补材料都以做到！之后消费者又以各种各样的借口理由并夸大事实真相！目的是退货退款！可是消费者已经人为的对桌面打孔导致桌面已经损坏没有二次销售的必要！未经商家同意的情况下！拼多多平台客服给消费者同意退货退款，并且扣商家73元运费！所以咨询一下！合理吗？商家该怎么维权呢？谢谢您
经济纠纷浙江 宁波2025-02-22 03:55
相似问题解答
拼多多商家投诉我仅退款无需退货，可是是拼多多客服帮我退的款，然后商家举报我，请问我该怎么维权
您问这个问题，我不知道你是以商家的角度还是买家的角度，如果是商家，你完全可以看到买家发的物流单之后再退款，实在不行应该可以找拼多多客服介入的吧。如果是买家，你问这个问题就有点搞不懂了，如果是商品问题想要退款，还是得把问题商品寄回给卖家确认的拼多多商家投诉我仅退款无需退货，可是是拼多多客服帮忙退款
您问这个问题，我不知道你是以商家的角度还是买家的角度，如果是商家，你完全可以看到买家发的物流单之后再退款，实在不行应该可以找拼多多客服介入的吧。如果是买家，你问这个问题就有点搞不懂了，如果是商品问题想要退款，还是得把问题商品寄回给卖家确认的商家在未经消费者 同意，也未告知的情况下私自退掉了消费者的商品，且没有退款
在这之前你没有跟客户说清楚退货情况，这点是 你的疏忽哦。有货让你去提你没有先搞清楚货的来龙去脉你就随便提货，这就给你自己后面处理事情增加了麻烦，你货都提回来了估计不退也得退了，就算你不想退，客户应该也不会再收那些货了，而他们也照样会以已经退拼多多超出平台售后处理时效并且联系商家退货退款商家不同意怎么办
买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：第一步：进入退款管理页面，找就是向商家个人购买学习资料，且商家提供学习使用的工具因质量问题，可以进行退款退货吗
1、在个人中心中代发货或者待收货找到自己需要处理的订单。 2、点击“订单详情”标题进去之后再点击“申请售后”。 3、根据自己的需要选择“退货退款”或者“仅退款”点击。 4、选择退款原因多拍、错拍、不喜欢（一般选这个）。 5、点击进去后这里可相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
