你好，我在拼多多两家网店分别购买两件商品，过程中一家在明确快递丢件情况下物流信息还显示派送与签收，一家是显示签收，但实际没收到件，后商家说丢件，经我查实商家发空包裹（测试时校包裹），商家在明知自己服务有缺陷还向消费者提供，存在欺诈行为，我能要求商家赔偿吗？
损害赔偿广东 中山2025-03-31 13:32
相似问题解答
我在淘宝买东西，商家发的物流查都查不到，我这边也未接到货，甚至连空包裹都没有。商家还伪造了我签收的证据。我该怎么办？
1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。2，物流分发信息最新信息长时间不更新：如你好，我在拼多多买东西看到物流返回并已签收，就去问商家，商家态度不好，我就申请退款了，之后在别家下单并已发货，但是现在商家拒绝退款怎么办呢
找快递员问清楚。从拼多多上买的东西，货已经签收了，但是你没收到货。这个你可以找快递员。他们快递员都有签单子，看签的谁的名字。如果不是你本人签的，别人替你签的，你都找别人要你的货。找不见别人替你签的单子，要是快递员替你签的单子收货，可以找快递申通快递丢件，但是一直显示物流信息
不用胆心出什么问题，有时不用去看物流反馈信息，我国庆节买时物流爆仓等了9天才到货呢，有时那里信息没有动，其实可能今天就可能到你家了。正常快件：3-5天到达可能性 1.快递公司忙(爆仓） 2.快递公司系统问题，但不影响快递快递已送达，并显示已经签收，但收件人未收到快递以及有关快递签收的电话和信息
如果是在正规购物平台购买的直接申请售后--仅退款， 理由就是一直没收到货。接下来自然会有店铺客服主动联系你，如果客服拒绝你的申请，那么你就申请平台小二介入判定。小二会要求商家出示快递签收底单。 只要你没收到货，告知客服了，客服一般都会帮你拼多多平台商家乱发快递
遇到异常件时：买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决，若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。遇到地址问题时：买家可在已发货订单里查看物流单号，并相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
