在京东购买的手机，质量上我觉得有问题，影响使用。7天无理由退货，不给退，说拆封了

律师回复

• 
  智能法律助手

  月帮助201720人

  在京东买手机出现质量问题可以七天无理由退货的。七天无理由退货的原因有：1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符；在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 扩展资料京东承诺符合七天退货理由的，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。不支持无理由退货的有：个人定作类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 交付的报纸期刊类商品；根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品。 原问题：《京东上买手机如果出现质量问题可以退货吗，七天无理由退货是怎么回事？》

  回复于 2022-05-18 13:47:14
• 
  王子理律师

  月帮助5967人

  您好，可以起诉对方。有需要的话，建议电话咨询详细沟通。

  回复于 2021-12-12 10:38:41 咨询他