怎么分清隐形消费-隐形消费怎么投诉

有时候去一家店之前，都会在美团和大众点评上团购优惠卷，但是到了店里以后，会莫名其妙多很多消费，那这种带有诱导性的隐形消费是合理的吗?怎么分清隐形消费？隐形消费怎么投诉？

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首先得弄清楚商家营销手段是否构成隐形消费。

1、经营者提供商品或者服务时采用的手段

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;不以真实名称和标记提供商品或者服务;以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;作虚假或者引人误解的现场说明和演示;采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务;谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品;夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

2、经营者的行为是否误导消费者

判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。

3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面

经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意，就属于欺诈。

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如果遇到这种情况记住这几个电话号码即可。

第一，12345(非紧急求助热线，也称市长热线)，每个地区城市都会有，服务态度好，99%都会有反馈。

第二，110(紧急求助热线，也称公安部电话，可以帮你解决任何紧急事情。)

第三，12315（消费者投诉举报专线电话）是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

所以，当你需要投诉一个公司或团体，请拨打第一个电话。当然如果这家公司或团体本身有售后受理投诉的部门也可以，只要能达到你满足的心意即可，如果不满足，直接12515。

如果以上都解决不了的，他们一般会建议你走仲裁或民事起诉等程序，最终来维护自己的权益。反正，只要有精力，可以耗到底。

上述就是询律网小编对于隐形消费怎么投诉、隐形消费犯法吗的解答，有任何法律问题可以关注咨询~